Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27.09.2026

Informarea corectă a utilizatorilor acestui site este importantă pentru noi. Mai jos explicăm ce date colectăm, cum le folosim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este TAKEANDEAT S.R.L., cu sediul social în Sat Dancu, Comuna Holboca, Str. Daliei, Nr. 7, Parter, Jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/563/2015, CUI RO34314598. Ne puteți contacta la contact@takeandeat.ro.

2. Ce date prelucrăm

• Date de cont: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, parola (stocată criptat).
• Date de comandă și livrare: adresele de livrare, istoricul comenzilor, preferințele exprimate.
• Date de facturare: pentru facturile emise pe firmă, datele fiscale ale companiei (denumire, CUI, sediu, cont bancar).
• Date de plată: prelucrate exclusiv de procesatorii de plăți autorizați (Stripe, în calitate de împuternicit, și, ca rezervă, NETOPIA Payments); nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Dacă alegeți să salvați cardul în cont, datele lui sunt păstrate de Stripe; noi nu le păstrăm și vedem doar tipul cardului, ultimele 4 cifre și data expirării. Îl puteți șterge oricând din Cont › Plată.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, informații colectate prin cookie-uri (vezi Politica de cookie-uri).
• Date din programul de fidelitate: puncte acumulate, cupoane și recompense.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

• preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, inclusiv contactarea telefonică legată de comandă (executarea contractului);
• facturarea și evidența contabilă (obligație legală);
• programul de fidelitate, punctele și cupoanele (executarea contractului);
• comunicări de marketing prin e-mail sau SMS, doar cu consimțământul dumneavoastră (consimțământ);
• îmbunătățirea site-ului și a serviciilor, statistici interne și prevenirea fraudelor (interes legitim).

4. Mesajele de marketing

Dacă v-ați dat acordul, vă trimitem prin e-mail sau SMS informații despre produsele, promoțiile și noutățile noastre. Vă puteți dezabona oricând prin linkul de dezabonare din orice mesaj primit sau printr-o solicitare la contact@takeandeat.ro. Solicitările de dezabonare sunt rezolvate în cel mult 48 de ore.

5. Publicitatea online

Desfășurăm campanii de publicitate online prin rețele precum Facebook și Instagram (Meta), TikTok și Google, pentru a vă informa despre produsele și ofertele noastre. Aceste rețele pot afișa reclame pe baza datelor demografice sau a interacțiunilor anterioare cu site-ul nostru. Pentru măsurarea traficului folosim instrumente de analiză precum Google Analytics 4 și Microsoft Clarity, iar pentru stabilitatea tehnică a site-ului, servicii de monitorizare a erorilor (Sentry). Detalii despre cookie-uri găsiți în Politica de cookie-uri.

Când plasați o comandă, reținem împreună cu ea de unde ați ajuns pe site: sursa campaniei (de exemplu parametrii UTM ai unei reclame), site-ul de proveniență (doar numele domeniului), prima pagină vizitată și tipul de dispozitiv (telefon, tabletă sau calculator). Temeiul este interesul nostru legitim de a măsura eficiența campaniilor de marketing. Nu salvăm nimic pe dispozitivul dumneavoastră în acest scop (fără cookie-uri sau stocare locală) și nu folosim identificatori de clic ai platformelor de publicitate (precum gclid sau fbclid). Dacă ați ajuns pe site printr-un anunț Google Ads, reținem doar acest fapt (da sau nu), niciodată identificatorul de clic din adresa anunțului. Acest semnal ne ajută să înțelegem eficiența campaniilor noastre, fără să vă putem identifica prin el.

Pentru a organiza bucătăria și livrările în timp real, numărăm câți vizitatori sunt pe site în fiecare moment. În acest scop, serverul nostru calculează din adresa IP și din tipul de browser o amprentă anonimă, care se schimbă în fiecare zi și din care nu se pot reconstitui nici adresa IP, nici browserul. Adresa IP și browserul nu sunt salvate, iar amprenta se șterge automat după aproximativ o oră. Nu salvăm nimic pe dispozitivul dumneavoastră în acest scop (fără cookie-uri sau stocare locală) și folosim doar numărul total de vizitatori, fără să urmărim ce face fiecare persoană. Temeiul este interesul nostru legitim de a ne organiza activitatea.

6. Cui transmitem datele

Nu am vândut, nu vindem și nu vom vinde datele dumneavoastră către terți. Datele pot fi accesate doar de:

• procesatorii de plăți (Stripe, în calitate de împuternicit, și, ca rezervă, NETOPIA Payments), pentru plățile online și pentru cardurile salvate în cont;
• furnizorii de servicii tehnice (găzduire, infrastructură, comunicații) cu care avem contracte ce includ clauze de confidențialitate;
• furnizorii de analiză și publicitate (Google, Meta, TikTok, Microsoft), în limitele consimțământului exprimat pentru cookie-uri;
• curierii din flota proprie, strict datele necesare livrării (nume, adresă, telefon);
• instituțiile publice abilitate, doar în baza unor cereri oficiale, conform legii.

Putem anonimiza și agrega informațiile (astfel încât să nu vă mai identifice) pentru statistici, testarea sistemelor, analiza datelor și dezvoltarea de produse și servicii noi.

7. Cât timp păstrăm datele

Documentele de facturare se păstrează conform legislației fiscale în vigoare. Datele contului se păstrează cât timp contul este activ; puteți cere oricând ștergerea contului și a datelor asociate, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

8. Drepturile dumneavoastră

• dreptul de a fi informat cu privire la modul în care sunt utilizate datele dumneavoastră;
• dreptul de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte (multe le puteți corecta direct din Contul meu);
• dreptul de ștergere a datelor, în anumite circumstanțe;
• dreptul de restricționare a prelucrării și dreptul de opoziție, inclusiv oprirea mesajelor de marketing;
• dreptul la portabilitatea datelor către dumneavoastră sau către alt furnizor;
• dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, pentru prelucrările bazate pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la contact@takeandeat.ro; vă răspundem în termenul legal. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni criptate (HTTPS), parole stocate criptat și acces la date restricționat pe roluri, doar pentru personalul care are nevoie de ele.

10. Modificările acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modul în care prelucrăm datele. Modificările semnificative vor fi anunțate clar pe această pagină sau prin e-mail.

11. Cum ne contactați

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră, inclusiv dezabonarea de la comunicările de marketing: contact@takeandeat.ro.